Zapytaj konsultanta
Spis treści
Rewolucja w serwicie CNC!
W okresie Przemysłu 4.0, serwis TBI Technology zyskał nowy wymiar! Kilka lat temu firma wdrożyła usługę zdalnej diagnostyki, czyli TBI Connect, która pozwala na szybsze wykrywanie i rozwiązywanie problemów w maszynach CNC u klienta. Dzięki systemowi zdalnego dostępu każda obrabiarka TBI jest monitorowana na bieżąco, a za zgodą klienta technicy mogą błyskawicznie interweniować, pomagając w usuwaniu zgłaszanych awarii. Dodatkowo, dzięki zaawansowanej analizie, TBI Connect pomaga optymalizować procesy produkcyjne, zapewniając jeszcze lepszą efektywność i niezawodność.
Diagnoza usterki bez wychodzenia z biura!
TBI Connect to rewolucja w szybkim reagowaniu na awarie! Dzięki nowoczesnym technologiom, po zgłoszeniu problemu przez klienta, technicy są w stanie natychmiast zdiagnozować usterkę, bez konieczności fizycznej interwencji. W ciągu kilku chwil identyfikowane jest źródło problemu i podejmowane są działania naprawcze. Co ważne, odległość nie stanowi żadnej bariery – czas reakcji jest zawsze błyskawiczny, niezależnie od tego, gdzie znajduje się klient i jego maszyna. Dzięki temu oszczędzany jest czas i koszty związane z dojazdami do klienta, a przede wszystkim eliminowane są przestoje produkcji. Szybkość, precyzja i wygoda – to sposób na serwis TBI Technology w erze Przemysłu 4.0!
Jak to działa? Czyli o połączeniu VPN.
Od 2020 roku każda maszyna TBI Technology wyposażona jest w moduł umożliwiający zdalną komunikację z centrum serwisowym, co znacząco zwiększa poziom bezpieczeństwa oraz minimalizuje czas przestoju. W szafach elektrycznych obrabiarek zainstalowany jest router, który umożliwia tworzenie bezpiecznych połączeń VPN, zapewniając łączność między maszynami a centrum serwisowym. Dzięki temu serwisanci mogą zdalnie monitorować maszyny i przeprowadzać diagnostykę, działając tak, jakby byli na miejscu, u klienta. Połączenia realizowane przez operatorów z centrum TBI Technology są w pełni bezpieczne i odbywają się wyłącznie za wyraźną zgodą klientów – operatorów maszyn.
Stałe połączenie maszyny z serwerem za pomocą sieci VPN pozwala na generowanie raportów diagnostycznych, które są przesyłane klientowi drogą mailową. Na życzenie klienta, serwisanci mogą również przygotować spersonalizowany panel, zawierający wszystkie niezbędne funkcje i informacje, dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta.
Jak funkcjonuje TBI Connect?
Proces rozpoczyna się, gdy klient – operator zgłasza usterkę i kontaktuje się z serwisem TBI Technology. Po uzyskaniu zgody na zdalny dostęp, serwisant przeprowadza diagnostykę, duplikuje ekran operatora maszyny i usuwa problem. Po naprawie operator sprawdza działanie maszyny, a serwis kończy sesję, wyłączając zdalny dostęp. Dzięki temu czas przestoju jest zminimalizowany, a proces naprawczy przebiega sprawnie. Jak widać, TBI Connect to innowacyjne zdalne rozwiązanie, które skutecznie odpowiada na rosnące potrzeby klientów w erze Przemysłu 4.0.
